Benchmarking

Herramienta de marketing que consta de realizar un seguimiento de la competencia más destacada en el sector para tomar ideas de sus acciones y adaptarlas a nuestro producto o servicio

Blogroll

Es una columna que aparece en un lateral de una página web recopilando otros blogs que tengan relación con la temática del blog principal. Es una herramienta de marketing digital útil para dar a conocer los blogs que el autor visita y generar audiencia.

Branding

Branding en marketing son las acciones que definen y comunican la imagen de la empresa. Normalmente enfocados a generar una buena reputación como por ejemplo acciones de RSC (Responsabilidad Social Corporativa).

Para conocer más sobre este término visitar Difusioneo- Glosario de marketing

Business Intelligence Marketing

Internet con sus múltiples herramientas nos permite medir todas las acciones de Marketing que realizamos, y con los resultados obtenidos, podemos tomar decisiones para que la inversión que realizamos sea la óptima.

Business to consumer (B2C)

Hace referencia a empresas que se dedican a hacer acciones comerciales directamente con el consumidor final.

Buzz Marketing

Buzz Marketing es la técnica de marketing que trata de extender información entre personas.

Esta técnica se basa en el intercambio de ésta de una persona a otra para alcanzar el máximo posible.

Para más información ver Difusioneo Glosario de marketing

Community manager

Persona dentro del departamento de marketing digital de una empresa que es responsable de los medios sociales. Sus tareas son sobre todo:

  • Ser embajador de la marca y comunicador en los medios digitales

  • Priorizar los contenidos más relevantes en las RRSS

  • Gestionar las interacciones entre empresa y consumidores/usuarios

  • Analizar qué campañas y contenidos obtienen mejores resultados

Customer care

Customer care: en marketing empresarial, es el especial trato del cliente para que se mantenga fiel a nuestra empresa o marca.

Hacer customer care:

  • Realizar ofertas especiales.
  • Entrega de algún regalo o descuento.
  • Trato personalizado, por ejemplo felicitarle el año nuevo.

En definitiva, customer care es cualquier táctica que conlleve al cliente  hacerle sentirle especial y obtener su satisfacción.

Customización

Customización es la estrategia de comercializar productos o servicios adaptados a cada cliente de forma personalizada.

Ofrecer al cliente la oportunidad de que elija cómo quiere que sea el servicio que le vamos a servir.

Esto nos proporciona información sobre gustos y tendencia del mercado, lo que nos ayudará a tomar decisiones dentro de la empresa.

En la agencia de marketing Difusioneo  realizan un servicio basado en la personalización de servicio a sus clientes. Lo que viene a ser lo mismo que  la personalización.

Empowerment o empoderamiento

Empowerment o empoderamiento

Es la acción de dar poder a los trabajadores de una empresa para conseguir su motivación. Los trabajadores responden con más productividad y un mejor ambiente de trabajo, lo que beneficiará a la empresa.